2019-09-17
744次
客服主管
4K-6K/月
五险
带薪年假
年终奖
全勤奖
加班补助
节日福利
基本信息
工作性质全职
职位类别网店/淘宝客服
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求26岁--40岁
招聘部门客服
工作地点浙江省宁波市宁海县金山路35号(宁海地区/桃源街道)
联系方式
联系人:王女士  ( 联系我时,请说是在宁海在线人才上看到的 )
联系电话:15088491662
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天13:03
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职位描述
岗位职责:
1、负责淘宝(天猫)平台在线客服工作,通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易
2、负责客服团队的建设及完善
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作,制定团队的建设规划
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪
任职要求:
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验,需一年以上客服管理经验(必要条件)
2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则,有亲自操作直通车经验
3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心
4、善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力
5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先
6、能够适应做六休一
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