2019-09-20
1121次
天猫售后服务专员
面议
宁海铂凡家居用品有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别网店/淘宝客服
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点浙江省宁波市宁海县时代大道160号宁波银行大厦8-3(宁海地区/桃源街道)
联系方式
联系人:严先生  ( 联系我时,请说是在宁海在线人才上看到的 )
联系电话:18167209781
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
5%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-19 12:44
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:

1、通过旺旺、电话等聊天工具处理疑难售后问题。

2、妥善处理售中、售后退款、丢件、投诉、中差评等问题。

3、处理后台退款、退货等问题,关注并维护店铺DSR评分。

4、协助售前客服解决部分售后问题,配合运营完成活动指标店铺售后指标等。

任职资格:

1、打字速度一分钟不少于60个;

2、熟悉淘宝交易规则及流程;(新手理解沟通能力强可以培训)

3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,有网购经验,有3C数码类经验者优先;

4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;

5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;

6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;
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